Fernwartung

Fernwartungsprogramme ermöglichen es dem Servicetechniker Wartungs- und Reparaturarbeiten, Konfiguration oder Fehlerbehebung aus der Ferne durchzuführen. Der räumlich getrennte Zugriff auf IT- und Serversysteme, sowie Computer und Telefonanlagen mit unterschiedlichen Betriebssystemen erfolgt über eine sichere Verbindung unter Beachtung des Datenschutzes.

Lokalisieren möglicher Ursachsen von Störungen, schnelle zielgerichtete Hilfe, direkte Unterstützung des Supports, ohne das Sie Ihren Arbeitsplatz verlassen müssen oder der Servicetechniker zu Ihnen ins Haus kommt, sind die Vorteile einer Fernwartung und spart Zeit und Geld.

Sie als Kunde können durch geeignete organisatorische und technische Vorkehrungen wie z.B. Passwortschutz, Firewall-Systeme, Virenscanner und zeitnahe Datensicherung Ihre Systeme und Datenbestände schützen.Sichere Firewall-Einstellungen, eindeutige Identifizierungsverfahren, hohe Verschlüsselungen sowie Vertraulichkeitsvereinbarungen gewährleisten einen hohen Sicherheitsstandard.

ITB..solutions bietet Ihnen Service per Fernwartung mit Softwareprodukten der Firmen TeamViewer oder pcvisit an. Sie können wählen zwischen Quick Support und TeamViewer Host. Ein Host bietet den Vorteil, keine Terminabsprachen treffen zu müssen und Sie als Kunde müssen nicht einmal selbst vor Ort sein. Alle Kundendaten und Verbindungen werden in einer Datenbank mit Start- und Endzeit protokolliert. Eine 256-Bit-Verschlüsselung sorgt für die nötige Sicherheit.

Wenn Sie erweiterte Informationen zur Fernwartung wünschen, nehmen Sie bitte jederzeit Kontakt mit uns auf.

IHR VERTRAUEN IST UNS WICHTIG!