PASCOM Telefonanlage - VoIP
Kommunikation ist heute der Erfolgsfaktor Nummer 1. pascom ist die integrale VoIP Software für Ihr Unternehmen und die IP Telefonanlage, die Ihre Arbeitsabläufe vereinfacht und die interne und externe Kommunikation Ihrer Mitarbeiter über VoIP Telefonie effizienter macht.PASCOM FEATURES
VoIP “all in one solution”
Ob unterwegs, im Büro, im Home Office, Ihrem Handy oder Desktop - Im Team arbeiten war noch nie so einfach wie mit pascom. In der Cloud, als virtuelle Maschine oder Hardware Appliance - pascom bietet Ihnen ein beispielloses Nutzungserlebnis.
Plattformunabhänging
pascom Lösungen können überall eingesetzt werden, auf jeder Plattform – z.B. Linux oder Windows. Unabhängig von der Plattform können Sie immer die vorkonfigurierte kostengünstige pascom-Hardware verwenden oder die vorhandene Infrastruktur in Ihrem Büro nutzen. Oder Sie profitieren vom kostenlosen pascom-Hosting im Web.
CTI & TAPI
Mit der pascom TAPI- und CTITechnologie telefonieren Sie direkt aus Ihrem CRM-, ERP- und MSOutlook-System. Dabei kann einfach die Wählfunktion des jeweiligen Drittanbieters über das aktuell genutzte IP-Telefon verwendet werden.
One-Number-Concept
Mit dem SIP-Softphone von pascom und dem One-Number-Konzept können Sie von überall aus arbeiten. Alle Funktionen, die Sie im Büro an Ihrem Arbeitsplatz nutzen, sind jederzeit auch auf allen Ihren Geräten verfügbar, egal, wo Sie sich befinden.
Integriertes Telefonbuch
Nutzen Sie die Vorteile von vollständig integrierten Telefon-/ bzw. Kontaktlisten – sowohl von privaten als auch von firmenbezogenen Adressen. Ihr gesamtes Team hat Zugriff auf Kundenkontaktdaten und kann diese auch verwalten – und das über alle Plattformen hinweg sowie unabhängig von der Datenquelle.
Appliance | Virtual | Cloud
Wählen Sie zwischen einer hardwarebasierten Plattform für Geschäftskommunikation, einem virtuellen Telefonsystem oder einer Cloud-Lösung, die entweder von pascom oder von Ihrem Provider gehostet wird. pascom ist eine 100% cloudfähige Lösung, die an Ihre individuellen Anforderungen anpassbar ist und unabhängig vom Bereitstellungstyp dieselben Funktionen bietet.
Click 2 Dial
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Faxen für Alle
Ein integrierter virtueller Faxserver stellt jedem Benutzer einen persönlichen Faxzugang bereit und bringt somit Zeit- und Produktivitätsvorteile mit sich (kein „physisches“ Aufsuchen des unter Umständen weit entfernten Faxgeräts). Die Kosten für die Wartung großer analoger Faxgeräteflotten entfallen komplett.
Voicemail-System
Mit Voicemail verpassen Sie nie wieder eine wichtige Nachricht. Voicemail steht jedem Benutzer ohne Aufpreis zur Verfügung. Die Funktion ist von allen Endgeräten aus verfügbar und kann auch über Voicemail-to-E-Mail genutzt werden.
Business Telefonie
Vereinfachte und intuitive Workflows stellen sicher, dass alle Telefonie-Tools mit minimalem Aufwand und mit nur wenigen Mausklicks verwendet werden können. Einige Beispiele: Gespräche halten, Kontakte verwalten, Weiterleitungen mit Rücksprache und Blind-Transfers, 3er-Konferenzen und die Anwendung von Regeln für ein- und ausgehende Anrufe. Alle diese Funktionen können intuitiv genutzt werden, ohne dass dafür Lernzeit erforderlich ist.
Audio Konferenzen
Die pascom “Always On” Team-Messaging-Kanäle bilden die Grundlage für alle pascom Collaboration-Tools. Diese sind die perfekte Plattform, um Gruppenkonferenzen dynamisch zu starten, ohne dass zusätzliche Konferenzhardware erforderlich ist und erspart somit unnötige Zeitplanungen und Einwählprobleme, wie es bei herkömmlichen Audiokonferenzlösungen der Fall ist.
Video Konferenzen
Steigern Sie die Effektivität Ihrer Konferenzen mit Hilfe von Videokonferenzen. Mit der nativen Videokonferenzsuite von pascom ist das Starten einer direkten Mehrbenutzer-Videokonferenz ein Kinderspiel. Starten Sie Meetings von Ihrem Desktop oder Ihrer mobilen App aus und bereichern Sie Ihre Konferenzen mit visuellen Elementen sowie einer persönlicheren Note.
WebRTC Web Conferencing
Wählen Sie zwischen einer hardwarebasierten Plattform für Geschäftskommunikation, einem virtuellen Telefonsystem oder einer Cloud-Lösung, die entweder von pascom oder von Ihrem Provider gehostet wird. pascom ist eine 100% cloudfähige Lösung, die an Ihre individuellen Anforderungen anpassbar ist und unabhängig vom Bereitstellungstyp dieselben Funktionen bietet.
Präsenzmanagement
Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit dem Präsenzmanagment. Durch die Möglichkeit den Anwesenheitsstatus anderer Kollegen zu sehen und Ihren eigenen Präsenzstatus zu verwalten, werden unnötige Anrufe die ins Leere gehen, vermieden. Die Zusammenarbeit mit Remote-Mitarbeiter lässt sich somit wesentlich effizienter gestalten. Lassen Sie Ihre Teammitglieder wissen, wann Sie erreichbar sind und wann Sie nicht gestört werden wollen.
Desktop Clients
Der Desktop Client von pascom ist ein individuell konfigurierbares TelefonCockpit für jeden Mitarbeiter und bietet einen enormen Funktionsumfang. Als UC Softphone- und CTI-Client kann dieser unter Windows, Mac und Linux betrieben werden. Neben der Verbesserung der Team-Kooperation optimieren Sie auch den Kundenservice. Der Desktop-Client erlaubt jedem Kollegen den unmittelbaren Zugriff auf alle UC-Tools und sorgt für eine einheitliche User-Experience auf allen Plattformen.
Mobile Apps
Mit den mobile UC-Apps ermöglichen Sie Ihrem Team eine vollkommen orts- und zeitunabhängige Kommunikation über mobile VoIPClients für Android und iOS. Damit nutzt das gesamte Team die Flexibilität der mobilen Kommunikation ohne Einbußen bei den UC-Funktionen. Diese können in vollem Umfang auch mobil genutzt werden. Ihr Team kann von überall aus über SIP-Softphone mit den Kollegen kommunizieren.
Screensharing
Bringen Sie die Zusammenarbeit und Besprechungen Ihres Teams mit Screensharing auf das nächste Level. Die pascom Screensharing-Funktion fördert die Teamzusammenarbeit sowie die Integration von Remote-Mitarbeitern und ist somit das perfekte Tool um detaillierte Präsentationen zu halten, womit sich die Effektivität Ihrer virtuellen Besprechungen enorm verbessert.
File Sharing
Steigern Sie die Produktivität und Zusammenarbeit in Ihrem Team, indem Sie Dateien sofort und sicher direkt vom pascom UC-Client aus, mit Kollegen teilen. Überwachen Sie den Sendefortschritt der Dateiübertragung in Echtzeit und vermeiden Sie so unnötige Verzögerungen und Rückfragen. Genau wie bei Instant Messaging, werden alle Dateiübertragungen sicher gesendet, um die Integrität Ihrer Unternehmensdaten zu schützen.
Contact / Call Center
Unabhängig von der Unternehmensgröße arbeiten die meisten Firmen mit Contact Center- und Call Center- Tools, um ihren Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig die Leistung ihrer Agenten zu steigern. Dank der erweiterten pascom Call Center Funktionen und offenen Standards, ist unsere Software in hohem Maße anpassbar und kann selbst den spezifischten Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden.
Voicemail / Fax-to-E-Mail
Sparen Sie Zeit und verpassen Sie keine wichtige Nachricht mehr mit Voicemail-to-E-Mail. Aktivieren Sie einfach Ihre Benutzer-/Teamvoicemailbox und alle Nachrichten werden automatisch in Audiodateien konvertiert und direkt an Ihre E-Mail Adresse gesendet. Das Gleiche gilt für eingehende Faxe, die automatisch in PDF Dateien konvertiert und an eine einzelne oder zentrale E-Mail Adresse versendet werden.
Instant Messsaging
Bei der internen Zusammenarbeit ist Instant Messaging die neue E-Mail. Warum? Weil es schnell und effektiv ist. Die Chat-Tools von pascom sind auf allen UC-Clients verfügbar und werden automatisch synchronisiert. Sie beginnen mit dem Chatten auf Ihrem Desktop-PC und führen die Konversation nahtlos auf Ihrem Tablet oder Smartphone fort.
Auswertung / Analytics Wallboards
Misst die Leistung von Mitarbeitern und der Telefon-Performance Ihres Contact-Centers. Mit unserem Telefonsystem- Analyse-Board verschaffen Sie sich einen sofortigen Überblick über alle aktuell vorliegenden Analysedaten von pascom Analytics.
Team Chat
Verbessern Sie die Zusammenarbeit in Ihren Teams mit Team-Messaging. Durch die “Always On” Funktion der Gruppen-Kanäle teilen Sie Informationen rasend schnell mit Ihren Kollegen. Gruppieren Sie Benutzer in Abteilungen, Teams oder Projekte, um somit schnell und einfach Ideen zu teilen, Dateien auszutauschen und dynamisch Audio-/Videokonferenzen mit Screensharing-Sitzungen zu starten.
Sicherheit
pascom erfüllt höchste Standards bei der Verschlüsselung Ihrer Geschäftskommunikation. Dabei kommen zahlreiche Verschlüsselungstechnologien zur Anwendung: sRTP, TLS, SIPs, QR-CodeBereitstellung, URLs für sichere Bereitstellung sowie Identitätsverwaltung (zentralisierte Authentifizierung gegen Anwendungen von Drittanbietern).
Integrierte Systemüberprüfungen
Wir überprüfen regelmäßig den Zustand Ihres Systems durch integrierte Systemintegritätsprüfungen, um eine maximale Betriebszeit zu gewährleisten (Integrated System Health Checks). Werden dabei Probleme identifiziert, erhalten Sie im Zuge unseres Reportings eine entsprechende Benachrichtigung über relevante Systemereignisse.
Systemverwaltung
Auf alle Features und Einstellungen Ihrer pascom Business Communications-Plattform kann zentral zugegriffen werden – angefangen bei den Endgeräten bis hin zu den Benutzern und den Teams und allem, was dazwischen liegt. Sie haben zentralen Zugriff auf Auto Provisionierungs-Tools, Automatisierungsfunktionen, Aktualisierungen des Telefonsystems, Firmware-Updates, Benutzer- und Teamverwaltung und vielem mehr.
